TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.- DATOS DE LA EMPRESA Y DE LOS USUARIOS
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que el responsable de este portal web es STILCUADROS, S.L., con NIF: B-54334321, domicilio en AVDA. VALENCIA Nº 55, C.P- 03440- IBI- ALICANTE, teléfono 966-38.12.10 y email info@cuadrosylienzos.com. Asimismo, los datos facilitados por los Usuarios serán tratados en conformidad con lo establecido en la Política de Protección de Datos recogida en este portal web. Al hacer uso del portal web, está consistiendo el tratamiento de la información que por usted nos sea facilitada y declarando que es veraz.
2.- USO DEL PORTAL WEB
El usuario se compromete a utilizar el portal y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra STILCUADROS, S.L., o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web. Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:
a. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido. Cualquier vulneración de los derechos de STILCUADROS, S.L o de sus legítimos titulares sobre los mismos
b. Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distinto de los estrictamente permitidos
c. Cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la web
3.- ÁMBITO TERRITORIAL DEL SERVICIO
La prestación del servicio ofrecido por STILCUADROS, S.L. comprende todo el territorio español, entendiendo como tal la península, las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, así como el territorio de la Unión Europea (UE).
4.- REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido se seguirán el procedimiento de compra guiada por el portal web, hasta la autorización de la misma que supondrá el último paso de compra.
5.- CORRECCIÓN DE ERRORES EN CUENTA O PEDIDOS
Cuando se produzca un error en la introducción de datos personales durante el proceso de registro como usuario del portal web, podrá ser subsanado a través del apartado “Mi Cuenta”.
Para el supuesto de error en el proceso de compra de productos en el portal web, se deberá poner en contacto al teléfono 966-38.12.10, 610 69 16 05 o a la dirección de correo electrónico, info@cuadrosylienzos.com, a fin de facilitarnos los datos correctos o ejercitar su derecho de rectificación contemplado en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
6.- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los servicios. Si hubiese alguna incidencia con respecto a la prestación de los servicios, se contactará con el Cliente para acordar las medidas a adoptar
7.- REALIZACIÓN
Los servicios serán prestados en la dirección facilitada por el cliente, por los medios seleccionados en el proceso de compra en el plazo de setenta y dos (72) horas, siempre y cuando las circunstancias lo posibiliten y, en cualquier caso, en el plazo máximo legal establecido de treinta (30) días a contar desde la fecha de la confirmación de pago. Si por algún motivo imputable a STILCUADROS, S.L. fuera imposible cumplir con la fecha de prestación, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien la opción de anular el pedido con el reembolso del precio pagado. A este fin, no serán computables los sábados y los domingos como fecha hábil para la entrega. Si la prestación del servicio resultara imposible de efectuar por causas imputables al cliente, le contactaremos a fin de determinar las causas y posibles soluciones. En caso de que transcurrido el plazo de catorce (14) días, no hayamos podido contactar con el cliente para poder iniciar la prestación del servicio, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el setenta y cinco por ciento (75%) del precio de los servicios comprados, reteniendo STILCUADROS, S.L., el resto del precio por los gastos ocasionados por los servicios realizados, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para hacer la devolución, envía tu pedido a través de la agencia que tú elijas a la siguiente dirección:
- STILCUADROS S.L.
- Avenida Valencia, 55.
- 03440 Ibi (Alicante)
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de los paquetes que no nos lleguen por extravíos u otras razones, por lo que aconsejamos que utilicen correo certificado o algún tipo de mensajería que puedan certificar la entrega del paquete. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.
Personalización de productos.
STILCUADROS S.L., no garantiza que la personalización de los colores en los artículos que usan el color Pantone, también conocida con la referencia de Pantone, especialmente cuando se aplica la personalización en colores y / o superficies que no sean el blanco.
Para solicitudes de prueba física de productos personalizados, el valor del trabajo será acordado entre las partes.
Los Archivos se podrán enviar, entre otros, en los siguiente formatos: JPEG, PNG, TIFF.
El logotipo, o la imagen que se aplicará en la personalización del producto, deben entregarse en formato vectorial editable. De lo contrario, el coste del trabajo de escaneo y preparación se cargará al Consumidor, por acuerdo entre las partes.
Para determinar un plazo de entrega para un pedido especialmente personalizado, corresponde al Consumidor consultar a STILCUADROS S.L., para la entrega de un plazo de entrega estimado.
Los productos personalizados pueden sufrir alteraciones desde el embalaje y acondicionamiento frente a los productos no impresos, sin previo aviso.
No se aceptaran devoluciones de pedidos en los que el cliente haya solicitado cualquier tipo de personalización, como modificaciones en proporciones, tamaño o color, o cualquier otra variante hecha expresamente bajo indicaciones del cliente.
9.- PRECIO
Los precios indicados en la web www.cuadrosylienzos.com, y facturados al cliente llevan incluidos el IVA y los impuestos vigentes. Para los pedidos con destinos fuera de la península Ibérica y de la unión Europea, las autoridades aduaneras pueden añadir gastos de importación, dichos impuestos están al cargo del comprador y en ningún caso podrán ser imputados a STILCUADROS, S.L. .
10.- ENTREGA
Los productos de STILCUADROS, S.L. se entregarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles en península y Baleares a partir del día de la confirmación de pago para los envíos dentro de la península. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta. Para Canarias, los plazos de entrega son de 15 días. El plazo de entrega para los otros países varía según el destino.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en las 48h siguientes a la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
11.- ENVÍOS
En nuestra tienda, los gastos de envío son gratuitos
12.- MODO DE PAGO
Ponemos a su disposición la posibilidad de pagar su pedido a plazos, mediante la plataforma APLÁZAME así como pagar con diferentes formas de pago como PAYPAL o con tarjeta, a través de la pasarela de pago STRIPE.
En caso de producirse una devolución en una compra donde se haya establecido uno de estos sistemas de pago, y siempre que cumpla con los criterios correctos de devolución, se les reembolsará el importe del pedido descontando los gastos generados por la gestión en la pasarela APLÁZAME, PAYPAL o STRIPE.
A partir de la confirmación de pago, comenzaremos a preparar y gestionar el pedido.
¿Cómo funciona APLAZAME?
Ejemplo de financiación con APLAZAME para una compra de 200 € a 12 meses y que comienza a pagar a los 30 días de la solicitud. Se solicita una entrada de 16,68 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta (200 €) y la entrada (16,68 €): 183,32 €. Se solicitan 12 mensualidades de 16,68 €. Comisión de apertura: 0 €. TIN: 16,62%; TAE: 17,95%. Importe total adeudado: 200,20 €. Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME.
Precio al contado: 200 €; Precio financiado: 216,88 €.
Precio al contado: 200,00 €; Precio financiado: 216,48 €
13.- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales en el Portal diríjase a la Política de Privacidad expuesta en nuestra Web.
14. COOKIES
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15. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los servicios de STILCUADROS, S.L. tienen una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 966-38.12.10 o por email a info@cuadrosylienzos.com. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compraventas realizadas en la web de STILCUADROS, S.L. (www.cuadrosylienzos.com) se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.